Questions fréquentes

1. Pourquoi a-t-on mis sur pied les Centres de renseignements sur le jeu responsable?
2. Y a-t-il des frais pour les services du CRJR?
3. Est-ce qu’une personne qui est préoccupée par les habitudes de jeu d’un membre de sa famille peut en discuter avec les employés du Centre?
4. Quelles sont les heures d’ouverture des Centres?
5. Les Centres fournissent-ils de la thérapie sur place?
6. Où sont situés ces Centres?
7. Est-ce que les renseignements fournis au CRJR demeurent confidentiels?

Pourquoi a-t-on mis sur pied les Centres de renseignements sur le jeu responsable ?
En mars 2005, le gouvernement de l’Ontario a annoncé la mise en place de centres, à l’intérieur des casinos, pour aider une clientèle susceptible d’avoir des problèmes de jeu. Le Casino de Niagara Fallsview et le Casino de Windsor furent choisis pour débuter ce projet-pilote.

Les Centres sont mis en place suivant l’effort continuel du gouvernement de réduire les risques associés aux problèmes de jeu. Nous savons que certaines personnes qui s’adonnent aux jeux de hasard et d’argent finissent par avoir des problèmes. Les Centres tentent de contrer cette situation par des programmes de sensibilisation et en établissant un lien entre la clientèle et les services dans leur communauté.

Y a-t-il des frais pour les services du CRJR?
Les services du CRJR sont gratuits. La Société des loteries et de jeux de l'Ontario subventionne ces services.

Est-ce qu’une personne qui est préoccupée par les habitudes de jeu d’un membre de sa famille peut en discuter avec les employés du Centre?
Le CRJR peut renseigner, aider et référer quiconque est inquiet des habitudes de jeu d’un ami ou d’un membre de sa famille.

Quelles sont les heures d’ouverture des Centres?
Les CRJR sont ouverts 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Les Centres fournissent-ils de la thérapie sur place?
Les Centres donnent une assistance immédiate et brève à toute personne qui se sent ébranlée ou qui a besoin d’aide. Les Centres n’offrent pas de services de counselling sur une base régulière. Toutefois, ils font le pont, au besoin, vers les centres de counselling ou d’autres services. L’Ontario possède un vaste réseau de centre de traitement du jeu problématique.

Où sont situés ces Centres?
Le CRJR est installé dans deux endroits en Ontario : le Casino de Niagara Fallswiew et le Casino de Windsor.

Est-ce que les renseignements fournis au CRJR demeurent confidentiels?
Tous les renseignements personnels divulgués au personnel du Centre sont confidentiels et ne peuvent être transmis ni au casino ni à La Société des loteries et de jeux de l'Ontario sans l’autorisation préalable du client. Dans le cas où il serait bénéfique pour l’individu que certains renseignements soient divulgués à un membre de la famille, au casino ou à tout autre autorité, on devra obtenir un consentement de la part du client.